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1. 빅캣영어 프로그램 사용중 헤드셋 장애 발생시 program>빅캣라이브 페이지의 퀵메뉴 '원격 기줄지원' 또는 마이페이지에서 빅캣라이브 마이룸의 동일한 퀵메뉴를 참조하시거나 코칭선생님에게 문의해주세요.

2. 빅캣라이브 프로그램 사용중 헤드셋 장애 발생시 홈페이지의 우측 퀵메뉴 '원격 기술지원' 참조 또는 코칭선생님에게 문의해주세요

빅캣월드 홈페이지에서 로그인 후 마이페이지의 '빅캣라이브 마이룸'을 클릭하시면 접속가능합니다.

환불 요청시 다음과 같이 환불처리 합니다.


* 렛츠고 리딩 : 첫 1개월(30일) 체험 회원

결제일로부터 30일 이내 환불 요청 시, 월 이용료 79,000원(첫 1개월 체험시 59,000원) 전액을 환불합니다. [2018년 8월 31일 까지는 월 이용료 69,000원(첫 1개월 체험시 49,000원) 적용]
단, 환불불가 상품을 구매했거나 환불불가 이벤트 조건을 수락한 경우, 전액 환불되지 않습니다.



* 렛츠고 리딩 : 6개월 일시불 회원1개월(30일) 기준으로 일할 계산하여 수강기간에 해당하는 만큼을 일시불납입금에서 차감한 후 나머지 금액을 환불합니다.



* 렛츠고 리딩 : 12개월 일시불 회원
1개월(30일) 기준으로 일할 계산하여 수강기간에 해당하는 만큼을 일시불납입금에서 차감한 후 나머지 금액을 환불합니다.



* 렛츠고 파닉스 : 1개월 학습회원
1개월 학습일(30일) 기준으로 일할 계산하여 수강기간에 해당하는 만큼 차감한 후 나머지 금액을 환불합니다.



* 렛츠고 스피킹 : 1개월 학습회원
1개월 학습일(20일) 기준으로 일할 계산하여 수강기간에 해당하는 만큼을 차감한 후 나머지 금액을 환불합니다.

 

중도 해지 요청 시, 기 제공된 서비스에 대하여 다음과 같이 위약금이 발생 합니다. 위약금은 환불금액에서 제외합니다.



* 렛츠고 리딩 : 6개월 약정 해지 시 위약금
약정해지 신청 시 수강완료한 달은 1개월 당 10,000원의 위약금이 발생하고, 수강중인 달은 1개월(30일) 10,000원을 일할 계산하여 수강한 기간만큼 위약금이 발생합니다. 최종 위약금은 두 금액을 합산한 금액으로 책정됩니다.



* 렛츠고 리딩 : 12개월 약정 해지 시 위약금
약정해지 신청 시 수강완료한 달은 1개월 당 20,000원의 위약금이 발생하고, 수강중인 달은 1개월(30일) 20,000원을 일할 계산하여 수강한 기간만큼 위약금이 발생합니다. 최종 위약금은 두 금액을 합산한 금액으로 책정됩니다.

자세한 내용확인은 이용약관에서 확인 가능합니다.

* 렛츠고 리딩 프로그램 할인가격(기존가격) 유지기간 : ~ 2018. 8/31까지

   - 첫 1개월 체험시, 할인가 49,000원 (원가 69,000원) 적용

   - 6개월 약정시, 월 59,000원씩(59,000원 x 6개월 = 총 354,000원)
   - 6개월 일시불, 336,330원(5% 추가할인)

   - 12개월 약정시, 월 49,000원씩(49,000원 x 12개월 = 총 588,000원)
   - 12개월 일시불, 529,200원(10% 추가할인)


* 렛츠고 리딩 프로그램 가격인상 시기 : 2018. 9/1 부터 ~

   2018년 9월 1일부터는 아래와 같이 렛츠고 리딩 가격이 모두 1만원씩 인상됩니다.

   - 첫 1개월 체험시, 할인가 59,000원 (원가 79,000원) 적용

   - 6개월 약정시, 월 69,000원씩(69,000원 x 6개월 = 총 414,000원)
   - 6개월 일시불, 393,300원(5% 추가할인)

   - 12개월 약정시, 월 59,000원씩(59,000원 x 12개월 = 총 708,000원)
   - 12개월 일시불, 637,200원(10% 추가할인)

   - 렛츠고 파닉스는, 월 49,000원 기존 가격 그대로 유지


* 2018. 8/31 이전에 1개월 체험학습 구매 고객 혜택

   - 2018. 8/31 이전에 1개월 체험학습을 구매하신 후,

     (1) 현재 학습기간이 종료되신 분
     (2) 학습 종료가 얼마 남지 않으신 분
     (3) 8월 31일까지 1개월 체험학습 결제(OT예정자)를 하신 분

     9월 1일부터 (OT진행 완료 후) 1개월 또는 최장 40일 이내에 약정하시면

     8월 31일 이전의 가격을 그대로 유지해서 적용해드립니다! (구 프로그램 가격 그대로 적용)


* 2018. 9/1 부터 첫 1개월 체험학습 후, 수강방식은 약정 정기결제(자동이체)만 가능합니다.

    - 2018. 9/1부터 1개월 체험학습 후, 연장시 미약정 및 월별 결제방식은 운영하지 않습니다. 

프로그램 사용중 장애 발생시
-> 홈페이지 원격지원 게시판 메뉴얼 참조. 또는 코칭선생님에게 문의

모바일에서 프로그램 장애 발생시
->모바일 기종과, 오류내용을 코칭선생님에게 문의

프로그램 사용중 장애 발생시
-> 홈페이지 원격지원 게시판 메뉴얼 참조. 또는 코칭선생님에게 문의

모바일에서 프로그램 장애 발생시
->모바일 기종과, 오류내용을 코칭선생님에게 문의

1. 빅캣월드 홈페이지 program에서 빅캣라이브 상품설명 하단에서 신청

2. 홈페이지 왼쪽 퀵메뉴 수강신청에서 빅캣라이브 선택

3. 홈페이지 program에서 수강신청 클릭 시 빅캣라이브 선택

(화상영어 고객센터 : 070-8093-9497) 또는
(빅캣영어 고객센터 : 1644-0590) 로 연락하시면 변경 가능합니다.

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학습 신청일로부터 영업일기준으로 3일~4일 뒤에 개강합니다.