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1. 빅캣영어 프로그램 사용중 헤드셋 장애 발생시 program>빅캣라이브 페이지의 퀵메뉴 '원격 기줄지원' 또는 마이페이지에서 빅캣라이브 마이룸의 동일한 퀵메뉴를 참조하시거나 코칭선생님에게 문의해주세요.

2. 빅캣라이브 프로그램 사용중 헤드셋 장애 발생시 홈페이지의 우측 퀵메뉴 '원격 기술지원' 참조 또는 코칭선생님에게 문의해주세요

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환불 요청시 다음과 같이 환불처리 합니다.


* 빅캣영어 : 첫 1개월(30일) 체험 회원

결제일로부터 30일 이내 환불 요청 시, 월 이용료 79,000원(첫 1개월 체험시 59,000원) 전액을 환불합니다. [2018년 8월 31일 까지는 월 이용료 69,000원(첫 1개월 체험시 49,000원) 적용]
단, 환불불가 상품을 구매했거나 환불불가 이벤트 조건을 수락한 경우, 전액 환불되지 않습니다.



* 빅캣영어 : 6개월 일시불 회원1개월(30일) 기준으로 일할 계산하여 수강기간에 해당하는 만큼을 일시불납입금에서 차감한 후 나머지 금액을 환불합니다.



* 빅캣영어 : 12개월 일시불 회원
1개월(30일) 기준으로 일할 계산하여 수강기간에 해당하는 만큼을 일시불납입금에서 차감한 후 나머지 금액을 환불합니다.



* 빅캣파닉스 : 1개월 학습회원
1개월 학습일(30일) 기준으로 일할 계산하여 수강기간에 해당하는 만큼 차감한 후 나머지 금액을 환불합니다.



* 빅캣라이브 : 1개월 학습회원
1개월 학습일(20일) 기준으로 일할 계산하여 수강기간에 해당하는 만큼을 차감한 후 나머지 금액을 환불합니다.

 

중도 해지 요청 시, 기 제공된 서비스에 대하여 다음과 같이 위약금이 발생 합니다. 위약금은 환불금액에서 제외합니다.



* 빅캣영어 : 6개월 약정 해지 시 위약금
약정해지 신청 시 수강완료한 달은 1개월 당 10,000원의 위약금이 발생하고, 수강중인 달은 1개월(30일) 10,000원을 일할 계산하여 수강한 기간만큼 위약금이 발생합니다. 최종 위약금은 두 금액을 합산한 금액으로 책정됩니다.



* 빅캣영어 : 12개월 약정 해지 시 위약금
약정해지 신청 시 수강완료한 달은 1개월 당 20,000원의 위약금이 발생하고, 수강중인 달은 1개월(30일) 20,000원을 일할 계산하여 수강한 기간만큼 위약금이 발생합니다. 최종 위약금은 두 금액을 합산한 금액으로 책정됩니다.

자세한 내용확인은 이용약관에서 확인 가능합니다.

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-> 홈페이지 원격지원 게시판 메뉴얼 참조. 또는 코칭선생님에게 문의

모바일에서 프로그램 장애 발생시
->모바일 기종과, 오류내용을 코칭선생님에게 문의

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